Nas imagens, é possível ver o momento em que o trio sobe no brinquedo. As cadeiras ao lado descem em alta velocidade, mas eles acabam ficando presos lá em cima.

Nas redes sociais, Beatriz Souza, que aparece no vídeo, contou que não recebeu explicações sobre o problema:

“Ficamos presos por 20 minutos. Durante todo esse tempo, não recebemos nenhuma informação. Eu gritava pedindo ajuda, pedindo que alguém falasse o que estava acontecendo. Só depois de mais 15 minutos é que ouvimos um aviso dizendo: ‘Fiquem tranquilos, a diversão continua’.”

Ela disse também que, no final, o brinquedo desceu lentamente e uma funcionária perguntou se ela queria que chamasse os bombeiros.

“Naquele momento eu só queria ir embora e abraçar meu filho”, contou.